Неравнодушие - залог совершенствования!

Об успехах проекта поликлиники №3 написали в федеральном вестнике Российской ассоциации медицинских сестер.

Проект по внедрению электронных заказов на лабораторные исследования и его продолжение по записи в процедурный, а затем кабинет ЭКГ были реализованы вместе с Ассоциацией медицинских сестер Тюменской области.

"Сначала, как глоток свежего воздуха, исчезли бумажные направления в процедурный кабинет. Пациенты тоже оценили удобство: больше не нужно было метаться с бумажкой между кабинетами, все данные оперативно поступали в систему. Но на этом прогресс не остановился. Мы с медицинскими сестрами процедурного кабинета, внимательно наблюдая за работой поликлиники, обратили внимание на одну из самых болезненных точек – очередь в кабинет забора крови", - рассказывает старшая медицинская сестра Анастасия Иванова.

Начали разбирать проблему на рабочей группе, с участием самого главного звена - процедурных медсестер. Нужно было найти оптимальное решение с учетом имеющихся ресурсов - кадров и площадей. Было решено попробовать реализовать запись.

Опросили пациентов, разработали систему, обучили сотрудников и начали рассказывать про новшества пациентам - предстояло время переходного периода, когда нужно было привыкнуть и сотрудникам и пациентам.

Результат превзошел все ожидания: были довольны пациенты отсутствием ожидания, и сотрудники - равномерным распределением нагрузки и планированием смены.

Поэтому и на этом проект не был закрыт - аналогичную систему решили разработать для записи на ЭКГ.

"Мы и наша команда доказали, что даже в рамках обычной поликлиники можно добиваться значительных улучшений, делая жизнь пациентов и работу медицинского персонала комфортнее и приятнее. Наш пример вдохновлял других, и вскоре опыт городской поликлиники №3 начал распространяться на другие медицинские учреждения города. История о том, как одна небольшая поликлиника изменила свой подход к работе, показав, что даже маленькие перемены могут принести большие плоды, стала вдохновляющим примером для всех, кто стремится сделать мир лучше", - резюмирует Анастасия Сергеевна.